Klantenservice

Shoppen bij brashidajewels.com is gemakkelijk en veilig. Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie over het bestel-, betaal- en verzendproces.

Heeft u een vraag of wilt u meer informatie over onze artikelen? Neem dan eerst een kijkje op onze pagina met veelgestelde vragen. Wordt uw vraag hier niet beantwoord of wilt u iets anders aan ons kwijt? Dan staat de klantenservice van BraShiDa voor u klaar. Wij zijn op werkdagen tussen 10.00 en 16.00 uur te bereiken via het telefoonnummer 072-2029330. U kunt ons ook per e-mail bereiken via klantenservice@brashidajewels.com.

BraShiDa doet er alles aan om een optimale service te leveren en daarom stellen wij het erg op prijs als u suggesties hebt die onze service kunnen verbeteren. Ook zijn jouw ideeën over onze producten meer dan welkom. Heeft u vragen, ideeën of andere opmerkingen, vertel het ons. Stuur ons dan een e-mail via klantenservice@brashidajewels.com.

Bestellen
In het keuzemenu bij het artikel dat u wilt bestellen kunt u het aantal stuks en de gewenste maat aangeven. Achter de prijs ziet u het aantal dat nog op voorraad is. Vervolgens zet u het product met één druk op de knop in uw winkelmandje. De inhoud hiervan kunt u wijzigen door erop te klikken. Wanneer uw bestelling compleet is, klikt u op “afrekenen”. Vervolgens kunt u uw naam, adres en contactgegevens invullen. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk om met uw gegevens. Als u uw gegevens heeft ingevuld kiest u de gewenste leverings- en betaalmethode. U kunt kiezen voor bezorging op het factuuradres of voor bezorging op een ander adres; bijvoorbeeld op het werk of het adres van degene aan wie u uw bestelling cadeau wilt doen.

BTW
Alle getoonde prijzen zijn inclusief 21% BTW.


Betalen
Betalen bij BraShiDa is veilig en gemakkelijk.
In onze webstore accepteren wij de volgende betaalmethoden:

  • Internetbankieren via iDEAL
  • PayPal
  • Creditcards (Mastercard, Visa)
  • Bancontact / Mister Cash (online bankieren België)
  • Direct Ebanking (online bankieren België)

Wij streven er naar om jou als klant van alle bekende betaalmethodes te voorzien. Onze partner voor het afhandelen van betalingen is Pay.nl. Betrouwbaarheid en veiligheid zijn bij online transacties de belangrijkste aspecten. 

IDEAL (Internetbankieren)
Als je internetbankieren van ABN AMRO, ASN Bank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, ING, Rabobank, SNS Bank of Bunq hebt, kun je direct gebruik maken van iDEAL, je hoeft je hiervoor niet aan te melden.

iDEAL biedt een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethodes:

    • iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd, veilig en
      gemakkelijk
    • iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
    • Betalen met iDEAL kan direct. Je hoeft geen account aan te maken of je te registreren
    • Met iDEAL hou je constant controle en overzicht op je betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in je eigen rekeningoverzicht.

Hoe werkt iDEAL?
Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaarstaat. Daarna vraagt jouw bank om een aantal gegevens in te vullen en autoriseer je de betaling. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling betaald is. Vervolgens kunnen wij direct overgaan tot verzending van jouw bestelde product(en).

PAYPAL
Indien je houder bent van een PayPal-account kun je direct online betalen naar ons PayPal-account. Je betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat je direct weet of de betaling wel of niet wordt goedgekeurd.

Heb je nog geen PayPal-account? Dan moet je jezelf eerst registreren op www.paypal.nl

CREDITCARDS (MASTERCARD, VISA)
Via ons betalingsplatform kun je in een veilige omgeving betalen met je Visa, Mastercard creditcard. De meest eenvoudige manier van online shoppen: gemakkelijk, snel en betrouwbaar. Wanneer je ervoor kiest om met de creditcard te betalen vragen we je om de volgende gegevens in te voeren:

  • Creditcardnummer
  • Vervaldatum (maand / jaartal)
  • CVC-code (verificatiecode)
  • Naam kaarthouder

Zodra deze informatie is ingevoerd klik je op de knop “Versturen” en vervolgens wordt je bestelling doorgegeven aan ons systeem. Je zult zowel een bevestiging zien van jouw bestelling op onze website als een email ontvangen waarin je bestelling bevestigd wordt. Je creditcard wordt belast op het moment van levering.

Alleen de bank heeft toegang tot je creditcardgegevens. Tijdens de transactie controleert Pay.nl het kaartnummer, de verificatiecode en het adres. Wij krijgen vervolgens van pay.nl een elektronisch bericht of de bestelling kan worden uitgevoerd. Wanneer dit het geval is, krijgen wij de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adres
  • Telefoonnummer
  • Bestelde artikel(en)

Deze gegevens worden vanzelfsprekend ook door ons vertrouwelijk behandeld.

BANCONTACT/MISTER CASH (ONLINE BANKIEREN BELGIË)
Met Bancontact / Mister Cash kun je de aankoop direct afrekenen, wanneer je in het bezit bent van een Belgische bankrekening en je bent aangesloten bij Bancontact / Mister Cash. Je kunt betalen met een Bancontact / Mister Cash-kaart en kaartlezer van de volgende banken: AXA Bank, BNP Paribas Fortis, CBC, Dexia, Fintro, ING, KBC, Record Bank, VDK Spaarbank. De voordelen van Bancontact / Mister Cash:

  • Veilig betalen in de beveiligde omgeving van je eigen bank
  • De betaling gebeurt onmiddelijk en je rekent de aankoop meteen af
  • Er is geen extra software vereist om gebruik te maken van deze  betaalmethode
  • Alle grote banken in België zijn aangesloten